안녕하십니까, 사랑마루 대표이사 박희찬입니다.

2011년 신묘년을 맞이하여 하시는 모든 일들이 이루어져 활짝 웃을 수 있는 한 해가 되시기를 기원합니다.

‘대한민국 노인요양센터의 기준이 되자’ 라는 기치를 걸고 사랑마루를 시작한지 4년 6개월이라는 적지 않은 시간이 흘렀습니다. 그동안 양적으로 사랑마루 가족이 14개 센터로 늘어났고, '대한민국 일등 요양센터'라는 우리의 수식어가 부끄럽지 않도록 각종 교육 및 운영 메뉴얼 정립 등 질적인 향상에도 많은 성과가 있었지만 아직도 갖춰야 할 것들이 많습니다.

지난 해 까지 성장에 많은 노력을 기울였다면 2011년 올 해는 진정 모든 사람들에게 '인정받는 사랑마루'의 이미지를 키우는데 회사의 전력을 다하겠습니다.

그래서 2011년 사랑마루 표어를 "칭찬받는 사랑마루 만들기"로 정했습니다.

인정과 칭찬을 받는 사랑마루가 되기 위해서는 '요양센터 관리운영의 안정화'가 무엇보다 선행되어야 할 것입니다. 이를 위해

첫째, 인터넷 기반의 '사랑마루 통합요양정보시스템'을 구축하도록 하겠습니다.

'사랑마루 통합요양정보시스템'은 입원어르신에 대한 케어서비스의 계획, 제공, 평가에 대한 체계적인 관리와 직원의 근태관리 및 직무성과가 일목요연하게 정리되어 현재의 각종 서식 및 장부 정리를 대폭 간소화해 요양센터 관리운영 효율성에 큰 도움이 되는 시스템입니다.

2011년은 요양시설 정기평가 원년의 해입니다.

지금까지 사랑마루 가족의 노력의 결과와 시스템의 결합으로 좋은 평가가 기대됩니다.

둘째, 사랑마루가 '친절 요양센터'의 대명사가 되도록 고객만족 교육을 강화하도록 하겠습니다.

서비스 전문매니저의 정기교육 확대외에 상, 하반기 친절교육 결과에 대한 모니터링을 실시하여 우수센터와 직원에 표창과 포상을 할 계획입니다.

또한 현재 수원센터에서 매 월 실시중인 '알텐플레게린 교육'을 확산하고, 잘 훈련된 요양보호사의 안정적 수급을 위하여 '사랑마루 요양보호사교육원' 설립을 검토 중에 있습니다.

아울러 올 해 2월 사랑마루 당진센터가 개원 됨에 따라 수도권에서 벗어나 점차 사랑마루 영역을 확대할 계획이며, 타 요양시설이라도 사랑마루 가족이 되고자 하는 곳은 사랑마루의 컨셉유지 조건으로 문호를 개방하고자 합니다.

사랑마루 가족 여러분!

여러분께서 사랑마루의 한 가족이 되신 이유는 현재보다 미래가 더 클 수 있다는 믿음이 있어서라 생각됩니다. 그 믿음을 지킬 수 있도록 저와 (주)사랑마루 직원은 올 한 해에도 변치않는 노력과 정성을 다하겠습니다.

여러분과 함께 할 때 행복이 더 크다는 것을 확신하며 올 한 해에도 모든 사랑마루의 건승을 기원합니다.

신묘년 첫날 아침

박 희 찬 배상